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Lieferung und Rückgabe der gelieferten Waren

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihre Spam-Mails. Um Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Sobald Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte geben Sie die richtigen Versandinformationen an.

Die bestellten Waren werden von unseren Vertragspartnern POŠTA SLOVENIJE (SLOWENISCHE POST) und GLOBAL EXPRESS schnell, sicher und zuverlässig zugestellt. Für Einkäufe berechnen wir eine Portopauschale von € 2,00 – € 10,00 für die Lieferung innerhalb Sloweniens. Für Sendungen in andere Länder wird der Preis bei der Eingabe des jeweiligen Landes bei der Bestellung angegeben. Für die Verpackung werden keine Kosten berechnet.

Alle Produkte werden so schnell wie möglich verschickt. Bei vorrätigen Artikeln garantieren wir in den meisten Fällen einen Versand innerhalb von 10 Werktagen. Für diese Bestellungen wird die Lieferzeit im Angebot angegeben. Wenn Sie sich vor der Bestellung über die Lieferzeit vergewissern wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder fordern Sie ein Angebot an. Sie können den Status Ihrer Bestellung unter Mein Konto verfolgen. Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel derzeit nicht auf Lager ist, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch über den genauen Liefertermin informieren. Bei Lieferungen außerhalb Sloweniens hängt die Lieferzeit von der Distanz ab.

Rückgabepolitik

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, muss es in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, unbeschädigt und unbenutzt, mit originalen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kauf- oder Zahlungsnachweis.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns einen Versandaufkleber und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne Rückgabeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung eines Artikels haben, können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Übernahme des Pakets und kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem überprüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder persönliche Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden nicht zurückgenommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.

Leider können wir Geschenkkarten und Gutscheine nicht zurücknehmen.

Rückgaben

Der Käufer hat das Recht, dem Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o. mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür auch unser Kündigungsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o. ist verpflichtet, dem Käufer nach Rücktritt vom Vertrag alle geleisteten Zahlungen zurückzuzahlen. Die Rückzahlung der Zahlungen muss so schnell wie möglich erfolgen, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung.

Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rücksendung informieren. Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen automatisch den ursprünglichen Kaufpreis. Die Überweisung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenaussteller die Erstattung ebenfalls bearbeiten und gutschreiben muss.

Artikel 43d Absatz 43 des Mehrwertsteuergesetzes besagt, dass der Käufer, wenn er die Waren bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung, an das Unternehmen zurückgeben muss. Wir akzeptieren keine Rücknahme-Sendungen.

Die Adresse für die Rücksendung von Waren in Slowenien lautet:

GLOW SEVEN d.o.o. Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

(Rücksendung eines Online bestellten Produktes)

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurücksenden. Eine Kopie der Rechnung muss beigefügt werden. Der Käufer hat kein Rückgaberecht, wenn die Ware nach den genauen Vorgaben des Kunden angefertigt wurde.

Die abgeschlossenen Verträge werden in den Geschäftsräumen von GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o., Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož in schriftlicher Form aufbewahrt.

Internationale Portogebühren und Einfuhrsteuer

Bei der Bestellung von Waren, die ins Ausland geliefert werden sollen, müssen Sie möglicherweise die für Ihr Land geltenden Einfuhrzölle und/oder Steuern entrichten. Glowen ist nicht verantwortlich für Gebühren, die durch Zölle oder Abgaben entstehen. Wenn Sie sich weigern, die anfallenden Gebühren zu akzeptieren und das Paket als nicht abgeholt, verweigert oder anderweitig zurückgewiesen wird, wird Glowen keine Form der Rückerstattung bzw. Rücksendung gewähren oder die Bestellung erneut versenden.

Für weitere Informationen über die Zoll- und Verbrauchssteuerpolitik in Ihrem Land wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

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