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Consegna e restituzione della merce consegnata

Quando effettuate un ordine sul nostro sito, riceverete un’e-mail di conferma. Se non avete ricevuto l’email di conferma, controllate anche la vostra cartella spam. Per annullare o modificare l’ordine, scriveteci subito a [email protected]. Una volta ricevuto un numero di tracciamento, il vostro ordine non può più essere annullato o modificato. Si prega di utilizzare le informazioni corrette per l’invio.

La merce ordinata viene consegnata in modo rapido, sicuro e affidabile dai nostri partner contrattuali POŠTA SLOVENIJE e GLOBAL EXPRESS. Per gli acquisti addebitiamo un importo di spedizione di 2,00 € – 10,00 € per la consegna in Slovenia. Per le spedizioni verso altri Paesi, il prezzo viene indicato al momento dell’inserimento del Paese nell’ordine. . Non addebitiamo alcun costo per l’imballaggio.

Tutti i prodotti verranno spediti il prima possibile. Per la merce a magazzino, nella maggior parte dei casi garantiamo la consegna entro 10 giorni lavorativi, per questi ordini specificheremo il tempo di consegna nell’offerta. Se volete essere sicuri dei tempi di consegna prima di ordinare, contattateci o inviateci una richiesta per un’offerta. Nel caso in cui un articolo ordinato non sia attualmente disponibile, vi avviseremo della consegna tramite e-mail o telefono. Per la consegna al di fuori della Slovenia, il tempo di consegna dipende dalla distanza.

Politica di rimborso

Abbiamo una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo, dopo aver ricevuto il prodotto, per richiedere il rimborso.

Per poter beneficiare del rimborso, il vostro prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l’avete ricevuto, non danneggiato e non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrete anche bisogno della prova di acquisto o di pagamento.

Se desiderate restituire il prodotto, potete contattarci all’indirizzo [email protected]

Se la restituzione del prodotto viene accettata, vi invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di restituzione non saranno accettati.

Per tutte le domande sulla restituzione del prodotto, potete sempre contattarci all’indirizzo [email protected]

Danni e problemi

Si prega di esaminare l’ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected] se il prodotto è difettoso, danneggiato o se ricevete il prodotto sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non rimborsabili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o oggetti personali) e prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi per sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected] se avete domande o dubbi su un particolare prodotto.

Sfortunatamente, non accettiamo restituzioni di buoni regalo e buoni.

Restituzioni

L’acquirente ha il diritto di dare comunicazione al venditore entro quattordici (14) giorni della sua decisione di recesso dal contratto senza dover motivare la sua decisione. Per esercitare il vostro diritto di recedere dal contratto, dovete notificare a GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o. la vostra decisione in una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail) della vostra decisone di recedere dal detto contratto. Potete anche utilizzare il modulo di cancellazione, che non è prescritto. L’azienda GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o. dopo il recesso dal contratto, dovrà restituire all’acquirente tutti i pagamenti effettuati. I rimborsi devono essere effettuati il prima possibile ossia non oltre quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Per il rimborso del versamento utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, se non diversamente concordato con voi. Il rimborso del versamento può essere rifiutato fino a quando non riceviamo la restituzione della merce o fino a quando non fornite la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale si verifichi prima.

Quando riceveremo ed esamineremo il vostro prodotto restituito, vi informeremo dell’approvazione o della disapprovazione del reso. Se approvato, vi rimborseremo automaticamente attraverso il vostro metodo di pagamento originale. Il trasferimento potrebbe richiedere del tempo perché anche la vostra banca o l’emittente della carta di credito sta elaborando e registrando il rimborso.

Paragrafo 43 d. dell’articolo ZVPot prevede che nel caso in cui l’acquirente abbia già ricevuto la merce e receda dal contratto, deve restituirla alla società immediatamente ossia entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto. Non accettiamo spedizioni con riscatto.

L’indirizzo per la restituzione della merce in Slovenia è:

GLOW SEVEN d.o.o. Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

(restituzione dell’ordine online)

Le spese relative alla restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. L’acquirente deve restituire i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Deve allegare una copia della fattura. L’acquirente non ha il diritto di restituire la merce nei casi in cui la merce sia stata fabbricata secondo le esatte istruzioni del cliente.

I contratti stipulati sono archiviati in forma scritta nei locali commerciali dell’azienda GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o. , Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož

Spese di spedizione internazionali e tasse di importazione

Al momento dell’ordine di merci per la consegna internazionale, potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi d’importazione e/o tasse applicabili nel proprio Paese. Glowen non è responsabile per eventuali dazi derivanti da dazi o oneri doganali. Se rifiutate di accettare le spese sostenute ed è accertato che il pacco non è richiesto, rifiutato o comunque rifiutato, Glowen non fornirà alcuna forma di rimborso né rispedirà l’ordine.

Contattate l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle politiche doganali e di accise nel vostro Paese.

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